Lamentamos profundamente los incendios forestales que han afectado gravemente a distintos sectores y familias de la región de Valparaíso. A raíz de esto hemos tomado las siguientes medidas como compañía:
Los tránsitos realizados desde el 2 de febrero a las 14:00 horas y hasta el 20 de febrero a las 23:59, en las Plazas de Peaje Troncal Sur, Quilpué Poniente y Quilpué Oriente, pertenecientes a Ruta 68, no serán cobrados ni facturados.
Para los clientes que han sido afectados por los incendios de la región de Valparaíso y mantengan una deuda con Autopase, se ha dispuesto una vía de comunicación a través del formulario de contacto de Autopase, donde deberán adjuntar la Ficha FIBE (más información) para conocer la situación de cada uno y revisar el caso a caso.
¿Es normal que el TAG sonara durante el periodo de no pago?
Sí, el dispositivo TAG siempre mantuvo su sonido al momento de circular por las plazas de peaje Troncal Sur, Quilpué Poniente y Quilpué Oriente, pero no se realizará el cobro de los tránsitos por las plazas de peajes señaladas.
¿Por qué los tránsitos de estás plazas de peaje me aparecen en la sección de movimientos no facturados?
En la sección de “movimientos no facturados” de Autopase.cl seguirán apareciendo los tránsitos relacionados a las plazas de peaje Troncal Sur, Quilpué Poniente y Quilpué Oriente, pero no se cobrarán al momento de facturar.
Fui afectado por el incendio de la V región y poseo una deuda con Autopase, ¿Dónde y de qué forma expongo mi situación?
La situación de cada cliente se analizará caso a caso. Para que podamos orientarte debes ingresar al formulario de contacto de Autopase haciendo clic acá, completar los datos solicitados, adjuntar la Ficha FIBE (más información) y describir tu situación. Un ejecutivo se pondrá en contacto contigo, recuerda ingresar correctamente tus datos..
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